利用規約

Draxenolivum

利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、PGIM INDIA TRUSTEES PRIVATE LIMITED（住所：4th Floor, C Wing, Laxmi Towers, Bandra East, Mumbai, Maharashtra, India - 400051、メールアドレス：[email protected]、電話番号：+91 22 5327 5336、会社登録番号（CIN）：U67190MH2009FTC193009、以下「当社」といいます。）が、ウェブサイト draxenolivum.pro を通じて提供する各種ハイキング関連サービスの利用条件を定めるものです。

本規約は、日本国内において当社サービスを利用するすべてのお客様に適用されます。お客様は、当社サービスを予約、申込み、または利用した時点で、本規約に同意したものとみなされます。

1. はじめにおよび規約への同意

当社は、初心者向け日帰りハイキングツアー、富士山周辺の季節限定トレッキングガイド、中級者向け縦走・ロングトレイル企画、家族連れ向け自然観察ハイキング、登山装備レンタルと事前フィッティング相談、企業向けチームビルディングハイキング、外国人旅行者向け英語対応ガイドツアーその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）を提供します。

お客様は、本規約、当社が別途定める注意事項、キャンセルポリシー、個別ツアー条件、装備条件、参加条件、免責事項、その他当社が提示する案内事項を理解し、同意したうえで本サービスを利用するものとします。

未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他法定代理人の同意が必要です。未成年者の申込みがあった場合、当社は必要に応じて同意の確認を求めることがあります。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

本サービスの内容、実施場所、所要時間、集合場所、参加条件、必要装備、料金、定員、催行可否は、各ツアーまたは各申込みページ、案内書面、電子メール、その他当社が指定する方法で個別に定めます。

当社は、天候、道路状況、登山道の閉鎖、自然災害、行政指導、参加者の安全確保その他合理的な理由により、ルート変更、開始時刻変更、内容変更、中止を行うことがあります。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下を遵守するものとします。

お客様が前項に違反した場合、当社は、参加の拒否、途中離脱の指示、今後の利用停止、損害賠償請求その他必要な措置を講じることができます。この場合、当社は返金を行わないことがあります。

お客様は、自己の責任において、山岳・自然環境での活動に伴う危険性を理解し、必要に応じて医師の助言を受け、適切な保険に加入するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払期限、支払方法、追加費用、レンタル料金、オプション料金、手数料、税金の取扱いは、各サービス案内に定めるとおりとします。

当社が別途認める場合を除き、料金は予約確定前または当社指定の期限までに全額支払うものとします。支払方法には、クレジットカード、銀行振込、その他当社が指定する方法が含まれる場合があります。

振込手数料、決済手数料、通信費、海外送金手数料その他支払に要する費用は、原則としてお客様の負担とします。

料金の表示に消費税その他の税が含まれるか否かは、各案内に別段の定めがある場合を除き、表示内容に従います。法令上必要な税がある場合は、これを加算して請求することがあります。

支払期限までに入金が確認できない場合、当社は予約を自動的に取消し、または参加をお断りすることがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセル、変更、返金の条件は、各サービス案内に定める個別条件が優先されます。個別条件がない場合、以下の一般条件を適用します。

ただし、天候不良、自然災害、交通機関の大幅な遅延、行政機関の指示、当社の判断による中止など、当社の責めに帰すべき事由がない場合の中止については、当社は代替日程の提案、振替、または当社が合理的と判断する範囲での返金を行うことがあります。

お客様の健康上の理由による不参加については、医師の診断書その他当社が合理的に求める資料の提出を条件として、個別に対応する場合がありますが、返金を保証するものではありません。

レンタル装備については、破損、紛失、著しい汚損がある場合、修理費、交換費、クリーニング費、再調達費を請求することがあります。

返金が発生する場合、返金方法、返金時期、返金手数料は、当社が指定する方法によります。

6. 責任の制限

当社は、法令上許容される最大限の範囲で、本サービスに関して生じた間接損害、付随損害、特別損害、結果損害、逸失利益、機会損失について責任を負いません。

当社は、以下の事由に起因して生じた損害について責任を負いません。

当社の故意または重過失によりお客様に損害が生じた場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ、法令上許容される範囲で、当該損害の原因となったサービスについてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合はこの限りではありません。

お客様は、山岳・自然環境での活動には転倒、滑落、低体温症、熱中症、動物との遭遇、虫刺され、怪我等の危険が伴うことを理解し、自己の判断と責任で参加するものとします。

7. 知的財産権

本サービス、ウェブサイト、文章、写真、動画、ロゴ、商標、資料、コース設計、案内文、地図、コンテンツその他当社が提供または使用する一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

お客様が本サービス中に撮影した写真・動画については、私的利用の範囲での利用を認めますが、商用利用、広告利用、SNS等での公開により第三者の権利やプライバシーを侵害しないよう注意するものとします。なお、当社が撮影した写真・動画の利用条件は、別途定める場合があります。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、予約管理、本人確認、連絡、保険手続、緊急時対応、サービス改善、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を取得・利用します。

当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

お客様は、当社が安全管理上必要と判断した場合、緊急連絡先、健康情報、アレルギー情報等の提供を求められることがあることに同意するものとします。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、台風、豪雨、落雷、疫病、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、ストライキ、法令改正、行政指導、通信障害、交通機関の停止、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、当社が本サービスの全部または一部を履行できない場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は、可能な範囲でお客様に通知し、日程変更、中止、代替サービスの提案その他合理的な対応を行います。

10. 規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール通知、その他当社が適切と判断する方法で告知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

法令上必要な場合を除き、変更後にお客様が本サービスを利用した場合、お客様は変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約の成立、効力、解釈および履行には、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社とお客様との間で生じた一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、キャンセル、返金、個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有します。

無効または執行不能とされた条項は、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社およびお客様はこれに誠実に従うものとします。

以上

4/20/2026 ホーム